Kompetent, freundlich schnell - aber unntige AbzockeMit Touchscreen-Problemen am iPhone um Hilfe gebeten. Trotz Hinweis auf bestehenden AppleCare+ Vertrag und obwohl ein Mitarbeiter wohl schon einen Displaydefekt sehen konnte wurde mir zuerst zu einer SW-Wiederherstellung geraten, Kostenpunkt 10. Defekt bestand weiterhin, es erfolgte die Einsendung und Austausch des Displays. Den Hinweis dass bereits bei Serviceannahme ein Defekt bestand gab mir ein service-unerfahrener und "zu ehrlicher" Mitarbeiter ("Da htte man doch die SW-Wiederherstellung gar nicht versuchen mssen?").Davon abgesehen war der Service schnell, kompetent und freundlich. Htte man dort der 10-Versuchung widerstanden htte es auch 5 Sterne geben knnen. So leider nur zwei.
Eigentlich mchte ich niemand schlecht bewerten, diese muss aber sein.Ich gab ergosum den Auftrag von meinem MacBook Pro Retina 2013 ( 1077Zyklen) den Akku zu tauschen. Dieser war tiefenentladen.Der Servicemitarbeiter war sehr kompetent. Die Folge war: ich bekam nach einer Woche einen Kostenvoranschlag von ca. 1200, da das Logicboard wegen Flssigkeit defekt sei. Musste fr die Diagnose, wie vereinbart, sogar noch 60 bezahlen. Nach einem Test zuhause funktionierte die Tastatur und Trackpad nicht mehr. NVRAM,PRAM UND SCM zurckgesetzt. Nichts hat funktioniert. Nach einem Blick in das Gert wurde mir klar warum. Das Kabel vom Trackpad war nicht eingesteckt. Danke! Super Techniker. Dafr habe ich 60 Diagnose bezahlt. Mein Auftrag wurde nicht ausgefhrt.Mittlerweile habe ich ne neue SSD 512 GB eingebaut. Dadurch hat sich die Lese- Schreibgeschwindigkeit verdreifacht. Der Akku ist nicht so wichtig, es gibt ja noch das Netzteil.Das nchste mal fahre ich gleich nach Zrich zum Applestore. Die sind brigens gnstiger!Fazit: ergosum ist nicht zu empfehlenP. Kahlert
Super Service! Hab nochmal die Aktion Batterie Tauschen wahrgenommen und habs schnell getauscht bekommen.
Als langjhriger Apple Nutzer kenne ich den Apple Service sowohl positiv als auch negativ. Leider verlieren groe Stores hufig den Bezug zum Kunden aber hier ist der Kunde Knig! Die Reparatur und anschlieende Beratung hat mich berzeugt.
Sehr schnelle Beratung! Sehr gute Kompetenz! Freundlich und zuvorkommend! Handy innerhalb 3 Tage aufgemacht, Problem erkannt, Lsung angeboten! Kann ergo sum nur weiter empfehlen und werde weiterhin meine Apple Produkte dort kaufen und abgeben!! 10/10
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